Procesele ar trebui să fie îmbunătățită pentru a oferi o mai bună de servicii pentru clienți, să limiteze costurile și timpul de livrare și să devină mai competitivePentru a îmbunătăți un proces, este necesar ca toate principalii arhitecți să lucreze împreună pentru a elimina deșeurile (de bani, timp, resurse), în scopul de a obține un proces care este mai rapidă, mai puțin costisitoare, mai ușor și mai sigur decât cel anterior. Ar trebui să încercați, de asemenea, pentru a automatiza activități în scopul de a reduce munca umană și să se concentreze pe îmbunătățirea a cel puțin unuia dintre aceste elemente tehnice de calitate, pret, timp de livrare, flexibilitate, servicii, gradul de satisfacție a personalului. Drumuri pentru a ajunge la obiectivul nostru, cu toate acestea, poate fi mai mult decât unul. Îmbunătățirea procesului înseamnă a găsi cea mai bună cale de urmat Pauză între performanța procesului și a cerințelor clientului, reprezintă o oportunitate de îmbunătățire, precum și prezența blocajelor și incetiniri sau capacitatea de a face greșeli.) nu au existat schimbări în structura organizației care au un impact asupra a) s-au schimbat nevoile clientilor procesului) s-au schimbat nevoile organizației (necesitatea de a comprima timpul, costurile, creșterea competitivității, etc)) procesul nu pentru a obține rezultatele și obiectivele care ne-am stabilit noi înșine) operatorul nu stiu ce rezultate să se aștepte de la procesul) operatorul nu dispune de instrucțiuni pentru a efectua la cele mai bune a muncii sale și nu a beneficiat de o formare adecvată) operatorul nu poate face uz de resursele necesare pentru a lucra asupra procesului) operatorul nu știu de performanță) operatorul poate regla în mod independent procesul dacă este producătoare de non-conformitate - pentru a Alege care procesul de a îmbunătăți bazat pe misiunea și prioritățile organizației - să Identifice motivele care au condus la necesitatea de a restructura procesul - Identificarea clienților de procesul în cauză - Schiță de nevoile clientului și de modul în care produsele și serviciile organizației să se alinieze la aceste nevoi, să prezinte problemele cu care se repetă frecvent, modificările - analiza cauzelor probleme și schimbări - determina modul în care puteți îmbunătăți procesul - Conturează obiective noi - pentru a defini resursele necesare pentru a îmbunătăți procesul - de a alege persoanele cele mai potrivite pentru a îmbunătăți procesul și de a forma o echipa cu un lider de echipa - tren, dacă este necesar, resursele - clarificarea responsabilităților fiecărei resurse pentru a determina care de monitorizare instituit pentru a măsura progresul - desenați o hartă rezumat a ceea ce vrei să faci: numele procesului pentru a fi reproiectat, obiectivele care ea apare, lider de echipă, membrii de echipa, calendarul, resursele necesare, raport și să ofere, etc - Proiectare de proces și testați-l pentru a vedea dacă acesta a fost proiectat corect - pentru a Simplifica procesul prin eliminarea suprapunerilor, șterge controalele inutile. Identifica punctele unde sunt risipa de resurse, și de a identifica puncte de slăbiciune - dezvolta modificările conceput - proiectarea procesului cu modificări de - a face stabil de - a face necesare ajustări - pentru a menține rezultatele obținute și instituționalizarea schimbărilor.
