ÎNTREBARE: UN cititor, Silvia S, a făcut o achiziție online de unele haine de la o companie din industrie
A primit bunurile, am observat că era diferit de ceea ce a fost comandat, atât pentru materialele utilizate, mai puțin valoros decât a promis, atât pentru ambalaje de haine.
Solicită, prin urmare, dacă aveți dreptul de a retrage, deoarece pe site-ul, nimic nu a fost indicat în acest punct, să-și recâștige ceea ce a plătit. CE SPUNE LEGEA: domeniul e-commerce și care este, de achizițiile făcute on-line de calculator, este din ce în ce domeniu în cazul în care acum, mai mult și mai des, de a vă decide supraviețuirea multor firme și societate, atât de mult încât a devenit popular în rândul consumatorilor. Legea care guvernează contractele la distanță, pentru că așa sunt definite în contractele încheiate în afara spațiilor comerciale de la companii, este D. douăzeci și două mai, care a dat vigoare a CEE Directiva șapte CE. cele încheiate de un catalog cu o imprimare de publicitate cu un ordin de cumpărare prin intermediul telefonului (cu sau fara operator), radio, videofon prin intermediul unui calculator cu adresa de e-mail cu fax, teleshopping-ul. cele referitoare la servicii financiare, cele încheiate prin mijloace automate, cele realizate cu operatorii de telecomunicații a făcut prin telefoanele publice, cele legate de construcția sau de vânzare de proprietate, aceste intrat în timpul licitației. prevede că vânzător profesionist, înainte de încheierea contractului, trebuie să furnizeze consumatorilor informații cu privire la: - existența sau excluderea de la dreptul de retragere, inclusiv moduri și ori de restituire sau de colectare a bunurilor în caz de exercitare a dreptului de retragere - durata minimă a contractul de furnizare de produse sau prestarea de servicii, executarea de continuă și periodică. prevede că, în cazul contractelor încheiate prin utilizarea de calculator sau instrumente electronice, informațiile descrise mai sus, privind dreptul de retragere și de caracteristicile mărfurilor trebuie să fie furnizate în cursul prezentare de produs, care este obiectul contractului: acest lucru înseamnă că pe site-ul web trebuie să fie indicate în mod clar și precis cum și când puteți retrage. Comerciantul trebuie, apoi, să oferi, de asemenea, informații scrise privind dreptul de retragere, nu mai târziu de momentul în care livrarea de bunuri către cumpărător. Obișnuit termen pentru retragerea există zile lucrătoare de la livrarea mărfurilor: acest lucru, cu toate acestea, numai dacă există informații corecte la cele de mai sus-a spus. În caz contrar, cum pare a fi, în caz de specii, există zile pentru retragerea va avea efect din ziua în care vânzătorul comunică aceste informații pentru consumator, dar, în orice caz, retragerea nu poate fi făcută dincolo de termenul de trei luni de la încheierea contractului. Prin trimiterea unei scrisori recomandate trimise către companie și se întorc prin e-mail sau personal, ei bine intactă (adică în stare normală de conservare). Dacă este vorba de pc-ul de obiecte, sau telematice, cu toate acestea, acestea nu trebuie să fie scoase din ambalaj). Retragerea de comunicare poate fi, de asemenea, trimise prin fax sau e-mail, cu condiția ca în termen de patruzeci și opt de ore este de a fi confirmat prin trimiterea unei scrisori recomandate cu aviz de primire.
Afișaj (clar) informații privind produsul și modul de retragere sunt o protecție pentru companii sau pentru persoana care oferă bunul sau serviciul în fapt, dacă acestea sunt omise, legea prevede aplicarea unei sancțiuni administrative de către.
Cititorul nostru, de pe site-ul web nimic nu a fost spus cu privire la dreptul de retragere, vă puteți retrage, de asemenea, acolo zile lucrătoare de la primirea de bunuri. În schimb, se poate retrage din contract în termen de acolo zile lucrătoare de la comunicarea ulterioară de informații (pe produs și pe dreptul de retragere) din partea companiei, dar, în orice caz, nu mai târziu de trei luni de la încheierea contractului, prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire la vânzător companie, și de a face schimb, prin e-mail, de bunuri, care este bine conservat.
Desigur, în fața acestei situații, societatea are datoria de a da înapoi la cititorii noștri, toate sumele de bani plătite pentru bunurile achiziționate, inclusiv orice depozit plătit (art.
De asemenea, orice taxe de transport trebuie să fie rambursate, dacă acestea au fost incluse în preț, în timp ce dacă ar fi fost taxat separat nu vor fi rambursate, dar vânzătorul poate percepe de la cumpărător, fără alte taxe. Pentru a face o mai bună utilizare de la noi de pe site și de a actualiza browser-ul la cea mai recentă versiune, sau încercați una dintre următoarele browsere.
