Puteți depune o plângere prin completarea formularului în secțiunea de Contact On-line sau descărcați formularul și trimite-l prin e-mail Firma de cercetare Pragma CSA scana sondaj și este responsabil de prelucrarea datelor necesare pentru a efectua Adresa și informațiile de contact sunt disponibile în cauză secțiunea dedicată sondaj pe site-ul web, datele cu caracter personal colectate sunt, de asemenea, prelucrate de către personalul de ARERA care acționează pe baza unor instrucțiuni specifice furnizate în scopul de a scopurile și metodele de tratament descrise mai susUnele date referitoare la plângerea sa, indicate în punctul, furnizate de către operator, vor fi tratate temporar, de asemenea, în format electronic, în măsura strict necesară pentru efectuarea sondaj sondaj care Autoritatea de Reglementare pentru Rețelele de Energie și Mediu (ARERA) va duce la sfârșitul de a evalua calitatea răspunsului la reclamație și în scris, solicitări de informații și, în special, de satisfacție și așteptările clienților de servicii de energie electrică și gaze, care se adresează companiilor de vânzare, în ceea ce privește răspunsurile scrise la plângeri și cereri de informații primite de la operatorii de.
Datele supuse prelucrării menționate la alineatul unu se referă la: persoană care are a primit răspunsul, numele titularului de contract de furnizare menționate în plângere, sau numele delegatului, data sesizării și răspunsul său, numărul de telefon sau e-mail, după cum arată datele în posesia operatorului și referitoare la contract.
dacă A fost numit pentru efectuarea interviului telefonic, și sunteți de acord, sau dacă Ați primit un chestionar prin e-mail, datele obținute în cursul anchetei, va fi, de asemenea, obiect al tratamentului este de a salva posibilitatea de a nu elibera mai sus-menționate interviu telefonic sau să nu răspundă la chestionar. În acest caz, ancheta va continua în ceea ce privește alte subiecte care fac parte din eșantion În orice moment vă puteți exercita drepturile dumneavoastră de către operatorul de date, în special, poate cere să știe de existența datelor cu caracter personal (dreptul de acces), va fi capabil de a obține, fără întârziere, comunicarea acestor date și originea lor, anularea (dreptul la uitare), transformarea în formă anonimă sau blocarea datelor prelucrate cu încălcarea legii, precum și actualizarea, rectificarea (dreptul de rectificare), sau integrarea de date, de asemenea, are dreptul de a revoca acest consimțământ, în tot sau în parte, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc, chiar dacă relevante pentru scopul colectării (dreptul de opoziție).
Anularea datelor utilizate pentru scopurile anchetei: Autoritatea, la sfârșitul studiului, după livrarea rezultatelor și de control de aceeași va șterge toate fișierele de date puse la dispoziție de către companiile de vânzare. Pentru a face citirea trebuie să ofere trei valori pe metru, care să corespundă consumului de curent în trei benzi de timp.
